Consultor(a) Internacional Asesor(a) “Senior” en Gestion del Cambio Organizacional para la Transfromación Digital

Type: Consultor(a)
Location: Guatemala
Application Deadline: 2022-01-21T17:00:00
Duration: de febrero 2022 a junio 2022 (12 total días estimados)

Tipo de consultoría: Internacional, Individual.

Tipo de contrato: Externo directo, a tiempo parcial.

Ubicación: Guatemala (ciudad con algunas visitas de campo a algunas oficinas de PDH en el interior). *Conforme a las disposiciones del gobierno de Guatemala por SARS-CoV-2 la modalidad presencial puede cambiarse a modalidad virtual.

Periodo: de febrero 2022 a junio 2022 (12 total días estimados)

La fecha final de inicio del período de la consultoría está sujeta a la culminación exitosa del proceso de contratación actual.

Fecha limite para aplicar: 21 de enero de 2022

 

1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTO

Justice Education Society of BC (JES) es una organización sin fines de lucro con más de 25 años de experiencia brindando educación legal pública y desarrollo de capacidades en el sistema judicial en Canadá y en el extranjero. A nivel internacional, JES tiene programas en Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá y Guyana que trabajan con instituciones nacionales para fortalecer los sistemas de justicia, el acceso a la justicia y la seguridad ciudadana. JES tiene oficinas en Guatemala, Honduras y Guyana y cuenta con diversas fuentes de financiación, incluidos donantes privados y agencias gubernamentales canadienses y extranjeras. Más información sobre JES está disponible en www.JusticeEducation.ca.

Justice Education Society of B.C. (JES) ha desarrollado a lo largo de los últimos años acuerdos de cooperación con las instituciones gubernamentales del sector justicia en Centroamérica para mejorar el sistema de justicia, aumentar el acceso a la justicia para personas en condiciones vulnerables y proporcionar información sobre los Derechos Humanos.

JES ha establecido un nuevo acuerdo de cooperación con la Institución del Procurador de los Derechos Humanos (PDH) en Guatemala desde mayo de 2021, el cual incluye proyectos para la optimización del rendimiento, desarrollo de capacidades, mejora de servicios de atención a personas usuarias, y empoderamiento a las poblaciones en condiciones de vulnerabilidad de la PDH.

Esto requiere la identificación de las necesidades institucionales de la PDH para mejorar la respuesta a denuncias de violaciones a los derechos humanos enfocadas en cuatro áreas: Atención Integral a Poblaciones en Condiciones de Vulnerabilidad y Enfoque de Género, Fortalecimiento de la Atención a Pueblos Indígenas, Promoción y Litigio Estratégico de Derechos Humanos.

Un componente proyecto es el fortalecimiento de la institución a través de un nuevo sistema informático de gestión de actuaciones y denuncias. Este nuevo sistema es supervisado por la Dirección de Tecnologías de Información de la PDH y será implementado a nivel nacional en las oficinas de la PDH donde se atienen denuncias de violaciones a los Derechos Humanos.

El proyecto realizará un sondeo de adaptabilidad para conocer las necesidades de actividades de sensibilización, socialización, implementación y adaptación del nuevo sistema con distintos perfiles y roles de la PDH, que permitan que sea adoptado de manera exitosa en la institución y exista una cultura organizacional a favor de la adecuada atención a la población vulnerada en sus derechos humanos.

2. OBJETIVO GENERAL

Coadyuvar al fortalecimiento de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), a través de la generación de una visión compartida del cambio para la implementación del nuevo sistema de gestión de actuaciones y denuncias, a través de actividades que permitan medir y evaluar en distintas fases del proyecto, el proceso de adaptación del cambio que el recurso humano de la PDH tendrá como actor principal.

2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  1. Evaluar la adaptabilidad de los cambios en las Auxiliaturas y Procuradurías de la PDH y las oficinas regionales que resulten del proyecto.
  2. Desarrollar una estrategia de Gestión del Cambio para apoyar y posibilitar los cambios.
  3. Apoyar al equipo local de consultores JES de gestión del cambio para desarrollar programas de comunicación y capacitación que faciliten el cambio organizacional entre los usuarios del nuevo sistema.
  4. Brindar asistencia y capacitación al personal del proyecto, grupo objetivo y las partes interesadas clave en lo que respecta a la Gestión del Cambio en el proyecto para facilitar el éxito a largo plazo de la iniciativa.
  5. Tener el know/how de la forma actual en que se atienden las denuncias en la PDH tanto en área metropolitana como en algunas sedes del interior del país, a efecto que se incorporen las estrategias de comunicación necesarias para el éxito de la implementación del nuevo sistema.

3. JUSTIFICACIÓN

La selección de un/a experto/a internacional en el área de gestión del cambio asegura que la solución tecnológica sea aceptada y apoyada por las partes interesadas clave, mejorando el éxito potencial y la sostenibilidad de la iniciativa. El/la experto/a juega un papel central en la facilitación del cambio tecnológico dentro de la institución pública, respondiendo con flexibilidad y agilidad al cambio.

4. PERFIL REQUERIDO DE LA PERSONA CONSULTORA

1. Profesión

  1. Título de grado en Ciencias de la Comunicación, Relaciones Públicas e Institucionales, Psicología, Licenciaturas en Ciencias Informáticas o Ingeniería.
  2. Título a nivel Maestría en materia afín a la consultoría.

2. Experiencia laboral necesaria

Al menos 5 años de experiencia en:

  1. Trabajo en proyectos de gestión del cambio de proyectos de sistemas de información en América Latina y El Caribe, deseable en el sector público.
  2. Capacitación o experiencia significativa en Gestión de Proyectos para iniciativas de nuevas tecnologías en instituciones (preferentemente públicas) en donde se haya aplicado la gestión del cambio.
  3. Experiencia en consultoría en resolución de problemas relacionados con la gestión del cambio para proyectos innovadores en una organización.
  4. Experiencia en liderar el desarrollo de capacidades en gestión de proyectos y gestión de cambios en un marco basado en resultados.
  5. Experiencia en realizar actividades con grupos multidisciplinarios de manera presencial y virtual.
  6. Diseño e implementación de procesos formativos o de capacitación con adultos.
  7. Trabajo con instituciones públicas u ONG´s, en temas de Liderazgo, Motivación, Transformación Digital y Gestión del Cambio.

3. Requerimientos deseables

  1. Idioma nativo: español.
  2. Idioma inglés: avanzado
  3. Capacitador de equipos de trabajo en distintos sectores de preferencia del sector público.
  4. Capacitación o experiencia en Monitoreo y Evaluación.
  5. Experiencia en el uso de servicios digitales para reemplazar los procesos en papel para las instituciones públicas.

 

5. ACTIVIDADES Y RESULTADOS ESPERADOS

  A. MISION 1: Capacitación y Supervisión de la Gestión del Cambio

  1. Analizar el diagnostico de adaptabilidad al cambio y establecer las estrategias, herramientas, instrumentos, metodologías y/o actividades que el equipo local de gestión del cambio debe realizar durante el primer semestre 2022.
  2. Proporcionar al personal de alto nivel de la PDH (Procuradores Adjuntos, Directores y demás personal involucrado del proyecto), grupo focal de del PDH y equipo del proyecto de implementación del nuevo sistema informático una comprensión de las prácticas de Gestión del Cambio como parte integral de la implementación de grandes proyectos, brindando información sobre sus antecedentes y mejores prácticas.
  3. Analizar la trayectoria del proyecto a través de visitas in-situ a determinadas sedes de la PDH tanto metropolitana como en el interior del país impactadas por la implementación del nuevo sistema informático.
  4. Realizar un taller con el grupo objetivo en donde se abarque la parte de entendimiento y compromiso al proyecto y al proceso de cambio que incluya al menos:
  1. Capacitar al grupo objetivo sobre cómo liderar el cambio.
  2. Comprender la necesidad del proyecto.
  3. Describir los procesos, los impactos / cambios en sus diferentes dimensiones.
  4. Desarrollar la red de Agentes de cambio, para cascarear la comunicación.
  5. Explicar el impacto a los roles.
  6. Comunicar, comunicar, comunicar
  7. Informar a los usuarios sobre el cronograma y el proceso de capacitación.
  8. Hacer que los líderes modelen nuevos comportamientos a partir de la capacitación en liderazgo.
  1. Brindar al equipo local de gestión del cambio, los instrumentos y/o metodologías de seguimiento que se deben ejecutar y monitorear posterior al taller con el grupo objetivo.
  2. Realizar un webinar o charla virtual para el personal de PDH involucrado a nivel nacional en el uso del nuevo sistema informático, cuyos temas abarquen la importancia del uso de la tecnología en tiempos de cambio, donde se resalten temas de: Liderazgo, Motivación, Transformación Digital y Gestión del Cambio. Y en ella se incluya el instrumento de adaptabilidad de JES para evaluar los resultados.
  3. Asesorar sobre cambios funcionales que permitan una mejor apropiación de los beneficios que brinda el nuevo sistema informático.
  4. Colaborar con el personal de JES para identificar riesgos y oportunidades operativas para cambiar estrategias que mitiguen el riesgo y mejoren la sostenibilidad potencial del proyecto.

Producto final # 1: Capacitación y Supervisión de la Gestión del Cambio y Herramientas de seguimiento a equipo local de gestión del cambio.

  B. MISIÓN 2: Capacitación e Implementación del Cambio

  1. Evaluar los resultados del diagnóstico de adaptabilidad de la primera misión y establecer las estrategias, herramientas, instrumentos, metodologías y/o actividades que el equipo local de gestión del cambio debe realizar durante el segundo semestre 2022.
  2. Sesión de planificación con el equipo local de gestión del cambio para actividades del segundo semestre.
  3. Realizar un taller con el grupo objetivo en donde se abarque la parte de adaptación al proyecto y al proceso de cambio que incluya al menos:
  1. Los nuevos sistemas/ procesos están activos y en uso
  2. Comunicar triunfos y resoluciones
  3. Apoyo continuo.
  1. Asesorar y documentar una estrategia para que el liderazgo de la PDH tenga capacidad de reacción a una respuesta negativa a las actividades del proyecto, incluyendo programas de comunicación y capacitación, como parte de un plan que define los requisitos, diseño y entrega de una estrategia de gestión del cambio.
  2. En colaboración con las partes interesadas del proyecto, determine una estrategia de mitigación de riesgos.
  3. Brindar recomendaciones generales sobre una estrategia de comunicación y capacitación para que la PDH pueda institucionalizar las mejores prácticas en Gestión del Cambio dentro de las áreas involucradas.

Producto final # 2: Capacitación, Implementación del Cambio y Plan de Gestión del Cambio que contenga estrategia de comunicación y capacitación para que la PDH pueda institucionalizar las mejores prácticas en Gestión del Cambio.

6. SUPERVISIÓN

El/la consultor/a será supervisado/a directamente por el Coordinador del Proyecto JES, y todos los planes e informes requerirán la aprobación por escrito del Director del Proyecto antes de la presentación final a JES.

ENTREGABLES

Entregable

Descripción

Días asignados

 

1

Documento que contiene informe de Misión 1: Capacitación y Supervisión de la Gestión del Cambio.

  1. Informe de actividades de la misión de campo.
  2. Análisis del diagnóstico de adaptabilidad al cambio
  3. Instrumentos y/o metodologías de seguimiento que se deben ejecutar y monitorear posterior al misión por parte del equipo local de gestión del cambio.
  4. Recomendaciones sobre cambios funcionales que permitan una mejor apropiación de los beneficios que brinda el nuevo sistema informático.
  5. Riesgos y Oportunidades operativas para cambiar estrategias que mitiguen el riesgo y mejoren la sostenibilidad potencial del proyecto.

Hasta 12 días

 

2

Documento que contiene informe de Misión 2: Capacitación e Implementación del Cambio.

  1. Informe de actividades de la misión de campo.
  2. Evaluar los resultados del diagnóstico de adaptabilidad de la primera misión.
  3. Instrumentos y/o metodologías de seguimiento que se deben ejecutar y monitorear posterior al misión por parte del equipo local de gestión del cambio.
  4.  Estrategia para que el liderazgo de la PDH mitigue una respuesta negativa a las actividades del proyecto, incluyendo programas de comunicación y capacitación, como parte de un plan que define los requisitos, diseño y entrega de una estrategia de gestión del cambio.
  5. Estrategia de mitigación de riesgos.
  6. Recomendaciones generales sobre una estrategia de comunicación y capacitación para que la PDH pueda institucionalizar las mejores prácticas en Gestión del Cambio dentro de las áreas involucradas.

 

Hasta 12 días

 

8. HONORARIOS

La persona postulante debe presentar una propuesta económica que incluya los impuestos. La forma de pago se establece de acuerdo con un cronograma de entrega de productos definidos. La realización de los pagos de parte de JES a la persona consultora está determinada por la entrega satisfactoria de cada producto y la presentación a JES de una factura que corresponde al monto definido en el contrato.

9. POSTULACIONES

La convocatoria se abre a partir del 10 de enero de 2022 y se cierra el 21 de enero de 2022, luego de la selección de las personas que llene totalmente el perfil, se convocará a las y/o los aspirantes a una entrevista con la Dirección del Proyecto.

10. RECEPCIÓN DE HOJAS DE VIDA

Las personas interesadas deben adjuntar en un solo documento en formato PDF lo siguiente:

  1. Carta de manifestación de interés dirigida a JES.
  2. Hoja de vida que incluya los documentos o enlaces (links) para visualizarlos que soporten lo requerido en el numeral 5 de estos términos de referencia.
  3. Propuesta económica donde indique la tarifa por día en dólares americanos (USD)

El documento PDF debe enviarse a la siguiente dirección electrónica: consultores@justiceeducation.ca, colocando en el asunto el código JES/GIJS-423-C20-EIGC-2022.